从订阅提醒到赛后数据，你的信息会被怎么处理

注册账号、订阅联赛、打开提醒，按日期或球队挑赛程，在浏览器里看实时比分，比赛结束后调出数据面板——这些环节都会用到你的信息，也都在下面讲到的范围内。

只浏览公开页面、不登录、也没有开启任何提醒的时候，你不需要交出手机号、邮箱或者证件资料，照样能看到赛程列表和实时比分。

如果你正在用的是专业版的会员功能，历史数据导出与自定义统计会额外涉及一组偏好设置，这部分同样按下面的说明处理。

信息按用途分成几类，每一类都对应你能看得见的功能。用不到的功能不开启，对应的信息就不会产生。

账号信息

手机号或邮箱，用于登录、找回账号和接收服务通知。一个手机号对应一个账号，换号时可在账号设置里替换。

关注偏好

你勾选过的赛事大类、联赛与球队。六大类下共 42 个联赛与杯赛，选择结果决定首页和赛程列表默认先给你看什么。

提醒设置

开赛前 15 分钟、开赛、半场、终场四个节点的开关状态，以及你为提醒选择的接收渠道。

设备与访问记录

浏览器类型、操作系统版本、页面打开时间与浏览到的栏目。它们用来保证页面在你常用的设备上正常显示，也用来找出加载偏慢的页面。

沟通记录

你通过客服邮箱或热线反馈时提供的问题描述、截图与页面链接，用于把问题定位到具体的赛事或功能。

信息只服务于对应的功能，不会被挪去别的用途。

• 把提醒按时送到你手上：按你打开的节点与选择的渠道发送，一个节点关掉不会影响另外三个。
• 排出你习惯看的赛程顺序：关注的联赛与球队决定首页、赛程列表的默认排列，按日期、联赛、队伍筛选时也优先展示这些内容。
• 推动实时比分与关键事件：进球、红牌、赛点这类事件平均在发生后 5 秒内出现在追比分页，比分刷新延迟平均低于 3 秒。
• 支撑赛后的数据面板：比赛结束 20 分钟内生成的战报摘要与 28 项技术统计，会结合你的关注偏好决定先展示哪一场、哪两支队伍。
• 让页面打开得更快：访问记录用来找出加载偏慢的页面，目前常见网络条件下首屏加载约 1.6 秒，桌面端与移动端浏览器都已覆盖。
• 更快回应你的咨询：历史沟通记录让客服一眼看出你遇到的是订阅设置的问题，还是某场比赛的数据问题。

赛况数据来自 12 家体育数据服务商以及各类赛事的官方数据源。从这些渠道取回的是比赛本身：比分变化、出场阵容、技术统计和事件时间。

调取由我们的服务器代为发起。数据服务商收到的是赛事编号和查询条件，拿不到你的姓名、手机号或账号编号；你勾选的关注偏好也留在我们这一侧，只用来决定页面上的展示顺序。

如果某个联赛的赛程时间或统计数字看着不对，把截图或页面链接发给客服，我们可以顺着这条链路查到数据是哪一步传过来的。

保存多久取决于这条信息要用来做什么。账号注销之后，它不会被继续用于推送或页面展示。

• 账号信息与关注偏好：账号存续期间保留；注销后 30 天内删除，或做无法还原到具体个人的处理。
• 提醒设置：跟随账号存在。某个节点关闭后，对应的推送记录不再累积。
• 页面访问记录：保留 180 天，用于排查打开缓慢的页面，也用于了解哪些联赛和时段访问更集中。
• 客服沟通记录：问题处理完成后保留 12 个月，方便你再次来问时接上上一次的上下文。

数据的传输和保存都经过加密。账号信息、关注偏好与提醒设置按岗位开放：数据运营 26 人、技术支持 18 人只在各自工作需要的范围内查看，其余岗位看不到完整内容。数据运营团队分早晚两班值守，覆盖当日全部开赛场次，出现异常访问会被记录下来并复查。账号授权也定期整理，不再需要的权限会被收回。

账号设置里能看到手机号、邮箱、关注的联赛与球队，以及四个提醒节点的开关状态。信息有误可以直接改，改完立即生效。

• 关闭提醒：四个节点各自独立，关掉其中一个不影响另外三个，订阅本身也不受影响。
• 更换接收渠道：站内提示与邮件提醒可以分开设置，只留你实际会看的那个。
• 调整关注偏好：把不再看的联赛从关注列表里移出去，首页与赛程列表会按新的顺序排列。
• 注销账号：注销生效后 30 天内，账号信息与关注偏好会被删除或做匿名化处理。
• 提出其他请求：在设置里查不到、也改不动的情况，通过联系我们页面提交，附上截图能更快定位。

功能在往前走，这里的内容也跟着更新。2024 年 V3BOB 版本上线后，提醒设置与数据面板相关的条目做过调整；后续版本如果带来新的信息处理环节，会同步补充进来，涉及你权益的变化会在页面顶部保留一段时间的提示。

有疑问可以直接找客服：邮箱 support@bob-sprint-arena.com.cn，服务热线 400-7244-7780，工作日 9:00-18:00 有人值守。办公地址在河南省郑州市金水区花园路116号。反馈赛事数据或订阅相关的问题时，附上截图或页面链接会更快定位。

想先自己找答案，可以翻一翻常见问题，里面收录了 46 条版本与操作问答，订阅入口与赛程入口的区别也在其中。关于服务范围与内容引用的规则，可以看使用说明；想从头了解这七个赛季做过什么，回到首页就能看到。